Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Viaggi
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Consulente di Viaggi esperto e appassionato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche, delle opzioni di viaggio e delle esigenze dei clienti. Il Consulente di Viaggi sarà responsabile di fornire consigli personalizzati, prenotare voli, hotel e pacchetti vacanza, oltre a garantire un'esperienza di viaggio senza problemi per i clienti.
Le responsabilità principali includono la consulenza ai clienti sulle migliori destinazioni in base alle loro preferenze e budget, la gestione delle prenotazioni e la risoluzione di eventuali problemi che possono sorgere prima o durante il viaggio. Inoltre, il candidato dovrà rimanere aggiornato sulle ultime tendenze del settore turistico, sulle normative di viaggio e sulle offerte speciali disponibili.
Il Consulente di Viaggi dovrà possedere eccellenti capacità comunicative e interpersonali, oltre a una forte attenzione ai dettagli. Sarà necessario lavorare con diversi fornitori di servizi turistici, negoziare tariffe vantaggiose e garantire che ogni viaggio sia pianificato con precisione.
Per avere successo in questo ruolo, il candidato dovrà dimostrare una conoscenza approfondita delle piattaforme di prenotazione online, delle politiche di viaggio e delle assicurazioni di viaggio. Inoltre, sarà fondamentale avere una mentalità orientata al cliente e la capacità di risolvere rapidamente eventuali problemi.
Se sei una persona dinamica, con una passione per i viaggi e un forte orientamento al servizio clienti, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a noi e aiuta i nostri clienti a vivere esperienze di viaggio indimenticabili.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Consigliare i clienti sulle destinazioni di viaggio e le opzioni disponibili.
- Prenotare voli, hotel, noleggi auto e pacchetti vacanza.
- Gestire eventuali modifiche o cancellazioni delle prenotazioni.
- Fornire informazioni aggiornate su visti, assicurazioni e normative di viaggio.
- Mantenere rapporti con fornitori e partner del settore turistico.
- Risolvere eventuali problemi che i clienti possono incontrare durante il viaggio.
- Rimanere aggiornato sulle tendenze del settore turistico e sulle offerte speciali.
- Gestire il budget di viaggio dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore turistico o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza delle piattaforme di prenotazione online e dei sistemi di gestione delle prenotazioni.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più prenotazioni contemporaneamente.
- Attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente.
- Conoscenza delle normative di viaggio e delle assicurazioni di viaggio.
- Capacità di negoziazione con fornitori e partner turistici.
- Passione per i viaggi e desiderio di offrire esperienze indimenticabili ai clienti.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali strategie utilizzi per consigliare ai clienti la destinazione di viaggio ideale?
- Come gestisci una situazione in cui un cliente ha un problema con la sua prenotazione?
- Quali strumenti e piattaforme di prenotazione hai utilizzato in passato?
- Come ti tieni aggiornato sulle ultime tendenze del settore turistico?
- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai risolto un problema di viaggio per un cliente?
- Come gestisci le richieste di viaggio last-minute?
- Quali sono le principali sfide che hai affrontato in questo ruolo e come le hai superate?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente in ogni fase del processo di prenotazione?
