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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Viaggi
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Viaggi appassionato e competente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e prenotazione di viaggi personalizzati per clienti individuali e aziendali. Il ruolo richiede una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche, delle normative di viaggio e delle tendenze del settore, oltre a eccellenti capacità comunicative e di problem solving.
Il Consulente di Viaggi lavorerà a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e preferenze, offrendo soluzioni di viaggio che soddisfino le loro aspettative in termini di budget, comfort e tempistiche. Sarà inoltre responsabile della gestione delle prenotazioni, della risoluzione di eventuali problemi durante il viaggio e della fornitura di assistenza continua prima, durante e dopo la partenza.
Le mansioni includono anche la collaborazione con fornitori di servizi turistici, come compagnie aeree, hotel, agenzie di noleggio auto e tour operator, per garantire le migliori offerte e condizioni per i clienti. Il Consulente di Viaggi dovrà mantenersi aggiornato sulle novità del settore, partecipare a fiere e workshop e utilizzare strumenti digitali per migliorare l’esperienza del cliente.
Per avere successo in questo ruolo, è fondamentale possedere una forte attitudine al servizio clienti, capacità organizzative e attenzione ai dettagli. L’esperienza pregressa nel settore turistico o in agenzie di viaggio è altamente preferita, così come la conoscenza di più lingue straniere.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di viaggiare per conoscere nuove destinazioni e migliorare le proprie competenze. Se ami viaggiare, hai uno spirito intraprendente e desideri aiutare gli altri a vivere esperienze indimenticabili, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Consigliare i clienti su destinazioni, itinerari e opzioni di viaggio
- Prenotare voli, hotel, noleggi auto e pacchetti vacanza
- Gestire richieste speciali e personalizzazioni del viaggio
- Fornire assistenza prima, durante e dopo il viaggio
- Gestire reclami e risolvere problemi legati al viaggio
- Collaborare con fornitori e partner turistici
- Aggiornarsi costantemente su normative e tendenze del settore
- Utilizzare software di prenotazione e CRM
- Preparare preventivi e offerte personalizzate
- Promuovere pacchetti e offerte speciali
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in turismo o discipline affini
- Esperienza pregressa in agenzie di viaggio o tour operator
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle principali destinazioni turistiche
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
- Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese)
- Competenze informatiche e uso di software di prenotazione
- Flessibilità e disponibilità a lavorare nei weekend o festivi
- Attitudine al problem solving
- Passione per i viaggi e il servizio clienti
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore turistico?
- Hai mai utilizzato software di prenotazione? Quali?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali lingue straniere parli fluentemente?
- Hai mai organizzato viaggi di gruppo o aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità del settore?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend o durante le festività?
- Qual è la tua destinazione preferita e perché?
- Hai mai gestito situazioni di emergenza durante un viaggio?
- Come promuoveresti un nuovo pacchetto vacanza?
